Публичная оферта (Пользовательское соглашение)

Версия 1 · действует с 29.09.2026

Оператор платформы: [НАИМЕНОВАНИЕ ТОО], БИН [БИН], юридический адрес: [адрес], e-mail: [email], телефон: [телефон].

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан и определяет условия использования интернет-платформы Agrozapchast.kz (далее — «Платформа»), доступной по адресу agrozapchast.kz.

1.2. Платформа — это онлайн-площадка (маркетплейс), которая предоставляет Продавцам техническую возможность размещать предложения о продаже сельскохозяйственной техники, запчастей и сопутствующих товаров, а Покупателям — находить такие предложения и оформлять заказы. Деятельность Платформы осуществляется с учётом Закона Республики Казахстан «О торговой деятельности», Закона Республики Казахстан «Об онлайн-платформах и онлайн-рекламе», Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и иных норм законодательства Республики Казахстан.

1.3. Акцептом настоящей оферты является регистрация на Платформе, проставление отметки о принятии условий либо фактическое использование Платформы. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие с настоящими условиями, Политикой конфиденциальности и Правилами возврата и обмена, размещёнными на Платформе.

1.4. Термины: «Оператор» — владелец Платформы, указанный выше; «Продавец» — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, разместившее на Платформе предложения о продаже товаров; «Покупатель» — физическое или юридическое лицо, оформляющее заказ; «Пользователь» — любое лицо, использующее Платформу; «Заказ» — оформленное на Платформе намерение Покупателя приобрести товар у Продавца.

2. Статус Платформы и Оператора

2.1. Оператор является информационным посредником и организатором торговой площадки. Оператор не является продавцом, изготовителем, импортёром, исполнителем или перевозчиком товаров, размещённых Продавцами, если иное прямо не указано в отдельном соглашении.

2.2. Договор купли-продажи товара заключается непосредственно между Покупателем и Продавцом. Продавец самостоятельно несёт ответственность за: достоверность и полноту информации о товаре (наименование, характеристики, комплектность, состояние, цена, совместимость), качество товара, соответствие товара требованиям законодательства, гарантийные обязательства, исполнение обязательств по доставке, а также за уплату всех налогов и обязательных платежей и оформление налоговых и бухгалтерских документов, включая электронные счета-фактуры (ЭСФ) в соответствии с Налоговым кодексом Республики Казахстан.

2.3. Оператор обеспечивает работу Платформы, предоставляет инструменты для размещения предложений, обмена сообщениями, оформления заказов и расчётов, а также рассматривает обращения Пользователей в порядке, предусмотренном разделом 8.

2.4. Оператор не проверяет каждое предложение до его размещения, однако вправе проводить модерацию и принимать меры, указанные в разделе 6.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для оформления заказа или размещения товаров необходима регистрация. Идентификация Пользователя осуществляется по номеру мобильного телефона и одноразовому коду подтверждения.

3.2. Пользователь гарантирует, что указанные им сведения достоверны и актуальны, и что он обладает необходимой дееспособностью. Пользователь обязан не передавать доступ к своей учётной записи третьим лицам и несёт ответственность за действия, совершённые с использованием его учётной записи.

3.3. Пользователь вправе в любое время удалить учётную запись в личном кабинете. Последствия удаления, включая обязательное хранение данных заказов и бухгалтерских документов, описаны в Политике конфиденциальности.

3.4. Продавец при регистрации дополнительно предоставляет реквизиты индивидуального предпринимателя или юридического лица, БИН/ИИН, банковские реквизиты и подтверждающие документы, и обязан своевременно их актуализировать. Аккредитация Продавца проводится Оператором; отказ в аккредитации может быть мотивирован недостаточностью или недостоверностью сведений.

4. Порядок оформления и оплаты заказов

4.1. Цена и условия, указанные в карточке товара, устанавливаются Продавцом. Заказ считается принятым после его оформления на Платформе и подтверждения Продавцом (в том числе автоматического, если такая функция включена).

4.2. Оплата может производиться доступными на Платформе способами (в том числе через платёжные организации и платёжные системы, а также наличными при получении, если Продавец предусмотрел такую возможность). Приём и проведение безналичных платежей осуществляются в соответствии с Законом Республики Казахстан «О платежах и платёжных системах».

4.3. При безналичной оплате денежные средства Покупателя могут поступать на транзитный (номинальный) счёт Оператора или платёжной организации, действующей по его поручению, и удерживаться до подтверждения исполнения заказа (получения товара Покупателем) либо до разрешения спора. После подтверждения исполнения Оператор перечисляет Продавцу денежные средства за вычетом комиссии Платформы и, при наличии, иных согласованных удержаний. Денежные средства на транзитном счёте не являются собственностью Оператора.

4.4. Размер комиссии Платформы определяется тарифами, опубликованными на Платформе или в личном кабинете Продавца, и может изменяться с уведомлением Продавцов не менее чем за 10 (десять) календарных дней.

4.5. Доставка осуществляется Продавцом либо привлечённой им службой доставки. Стоимость и сроки доставки указываются при оформлении заказа. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи товара, если иное не предусмотрено законом или договором между Покупателем и Продавцом.

4.6. Для Покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: первичные учётные документы (счёт на оплату, накладная, электронная счёт-фактура) оформляются Продавцом. Платформа может предоставлять инструменты для формирования и хранения таких документов; ответственность за их содержание и своевременность оформления несёт Продавец.

5. Права и обязанности Продавцов

5.1. Продавец обязан: размещать только достоверную информацию и изображения; не размещать запрещённые к обороту, контрафактные товары, а также товары, на которые у Продавца нет прав; соблюдать заявленные цены и наличие; своевременно обрабатывать заказы и обращения Покупателей; передавать товар надлежащего качества с документами, предусмотренными законодательством; соблюдать Правила возврата и обмена; самостоятельно исполнять налоговые обязательства и требования по применению контрольно-кассовой техники и выдаче фискальных чеков.

5.2. Продавец подтверждает, что обладает всеми необходимыми разрешениями и правами на реализуемые товары и несёт ответственность за нарушение прав третьих лиц, включая права на товарные знаки и интеллектуальную собственность.

5.3. Продавец вправе устанавливать условия возврата и обмена, более мягкие (выгодные Покупателю), чем минимальные условия Платформы. Более жёсткие условия, ограничивающие права Покупателя, установленные законодательством, недействительны.

6. Меры в отношении Продавцов и контента

6.1. Оператор вправе, в том числе без предварительного уведомления при наличии оснований полагать, что нарушаются закон, права Покупателей или настоящие условия: скрыть или удалить карточку товара; потребовать от Продавца устранения нарушения и предоставления подтверждающих документов; вынести предупреждение; временно приостановить (заморозить) деятельность Продавца; заблокировать Продавца; приостановить выплату причитающихся денежных средств в размере, необходимом для обеспечения обоснованных требований Покупателей и Оператора, на срок рассмотрения спора.

6.2. Основаниями для принятия мер могут быть: неоднократные обоснованные жалобы Покупателей, размещение недостоверной информации или контрафактной продукции, неисполнение заказов, нарушение налогового и иного законодательства, попытки обхода Платформы для целей уклонения от комиссии, предоставление недостоверных реквизитов.

6.3. О принятом решении Продавец уведомляется в личном кабинете. Продавец вправе направить возражения в порядке, предусмотренном разделом 8; решение пересматривается в срок не более 10 (десяти) рабочих дней.

7. Ответственность

7.1. Оператор отвечает за надлежащее функционирование Платформы в пределах своих обязательств по настоящим условиям. Оператор не несёт ответственности за качество, безопасность, комплектность товаров и достоверность сведений о них, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Продавцами, а также за действия третьих лиц (службы доставки, платёжные организации), — в пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан.

7.2. Ответственность Оператора перед Пользователем за убытки, возникшие в связи с использованием Платформы, ограничивается реальным ущербом и не может превышать суммы комиссии, полученной Оператором по соответствующему Заказу, — в пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан. Ограничения не применяются в случаях, когда закон не допускает исключения или ограничения ответственности, а также в отношении прав потребителей, установленных Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей», которые не могут быть ограничены соглашением сторон.

7.3. Оператор не несёт ответственности за временную недоступность Платформы вследствие технических работ, сбоев в работе сетей связи и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Оператора, включая обстоятельства непреодолимой силы.

7.4. Пользователь обязуется не использовать Платформу в противоправных целях, не осуществлять несанкционированный доступ к её системам, не применять автоматизированный сбор данных без согласия Оператора, не нарушать права третьих лиц. При нарушении Оператор вправе ограничить доступ Пользователя к Платформе.

8. Претензионный порядок и разрешение споров

8.1. Все споры, вытекающие из использования Платформы, стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Спор между Покупателем и Продавцом по качеству, комплектности, срокам и иным условиям исполнения заказа рассматривается Продавцом в первую очередь; Покупатель вправе обратиться через Платформу (раздел «Жалоба» или служба поддержки), и Оператор содействует урегулированию, запрашивает пояснения сторон и вправе принять меры, предусмотренные разделом 6, а также удержать спорную сумму на транзитном счёте до разрешения спора.

8.2. Претензия направляется письменно (через личный кабинет или на e-mail Оператора) и должна содержать: сведения о заявителе, номер заказа, суть требования, обоснование и подтверждающие документы. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с момента получения; при необходимости запроса дополнительных сведений срок может быть продлён ещё на 10 (десять) рабочих дней с уведомлением заявителя.

8.3. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства (в частности, Покупатель — потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства либо в уполномоченный орган по защите прав потребителей).

8.4. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Дизайн, программное обеспечение, товарные знаки и иные материалы Платформы являются объектами исключительных прав Оператора или его лицензиаров. Использование без письменного согласия правообладателя запрещено.

9.2. Размещая на Платформе фотографии, описания и иные материалы, Продавец предоставляет Оператору неисключительное безвозмездное право использовать их в рамках работы Платформы и в целях продвижения предложений Продавца, на срок размещения и разумный срок после него.

10. Изменение условий и заключительные положения

10.1. Оператор вправе изменять настоящие условия. Новая редакция вступает в силу с даты, указанной в ней, но не ранее её публикации на Платформе. Пользователи, продолжающие использовать Платформу после вступления в силу изменений, считаются принявшими новую редакцию; при существенных изменениях Оператор может запросить повторное принятие условий. Предыдущие редакции сохраняются для целей доказывания.

10.2. Если какое-либо положение настоящих условий признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

10.3. Обращения к Оператору направляются на e-mail: [email] либо по адресу: [адрес].

Реквизиты Оператора: [НАИМЕНОВАНИЕ ТОО], БИН [БИН], [адрес], [банковские реквизиты].