Политика конфиденциальности

Версия 1 · действует с 29.09.2026

Оператор платформы: [НАИМЕНОВАНИЕ ТОО], БИН [БИН], юридический адрес: [адрес], e-mail: [email], телефон: [телефон].

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок сбора, обработки, хранения, защиты и удаления персональных данных пользователей интернет-платформы Agrozapchast.kz (далее — «Платформа») в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

1.2. Оператором персональных данных является [НАИМЕНОВАНИЕ ТОО] (далее — «Оператор»). Использование Платформы означает, что Пользователь ознакомлен с настоящей Политикой; обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, а в предусмотренных законом случаях — без согласия.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. Данные учётной записи: номер мобильного телефона, имя, город, адрес электронной почты (по желанию).

2.2. Данные юридического лица или индивидуального предпринимателя: тип субъекта, наименование, БИН/ИИН, юридический адрес, банковские реквизиты (для Продавцов).

2.3. Данные о заказах и документах: состав и стоимость заказов, способ оплаты и доставки, получатель и адрес доставки, статусы, обращения о возврате, счета, накладные, электронные счета-фактуры и фискальные чеки.

2.4. Коммуникации: сообщения в чатах с Продавцами, обращения в поддержку, запросы «Не нашли товар?», жалобы и отзывы.

2.5. Технические данные: сведения об используемом устройстве и браузере, IP-адрес, файлы cookie и данные сессии, необходимые для работы и безопасности Платформы.

2.6. Сведения о принятии условий: версия и дата принятия юридических документов.

3. Цели обработки

3.1. Регистрация и аутентификация Пользователя, работа личного кабинета.

3.2. Оформление, оплата, доставка и сопровождение заказов; передача необходимых данных Продавцу для исполнения заказа.

3.3. Формирование и хранение бухгалтерских и налоговых документов.

3.4. Рассмотрение обращений, жалоб, споров и возвратов; модерация и предотвращение мошенничества.

3.5. Уведомления о статусе заказов, сообщениях и иных событиях на Платформе; при вашем выборе — информационные и маркетинговые сообщения, от которых можно отказаться в любой момент.

3.6. Улучшение работы Платформы, аналитика в обезличенном виде, обеспечение информационной безопасности.

3.7. Исполнение требований законодательства Республики Казахстан.

4. Правовые основания и передача данных

4.1. Данные обрабатываются на основании согласия субъекта, а также в целях исполнения договора, стороной которого он является, и исполнения обязанностей, возложенных законом.

4.2. Данные могут передаваться: Продавцу — в объёме, необходимом для исполнения заказа; службам доставки; платёжным организациям; поставщикам SMS/мессенджер-уведомлений и хостинга, действующим по поручению Оператора; государственным органам — по законным запросам и в случаях, предусмотренных законом.

4.3. Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам. Трансграничная передача персональных данных допускается только на территорию, обеспечивающую защиту данных, либо при наличии согласия субъекта, в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан. Хранение баз, содержащих персональные данные граждан Республики Казахстан, осуществляется с учётом требований законодательства о хранении на территории страны.

5. Сроки хранения

5.1. Данные учётной записи хранятся, пока учётная запись существует.

5.2. Данные заказов, первичные учётные документы, счета, накладные, электронные счета-фактуры и фискальные чеки хранятся в течение срока, установленного налоговым и бухгалтерским законодательством Республики Казахстан, даже после удаления учётной записи. Такие данные после удаления аккаунта не привязываются к активной учётной записи и используются только для исполнения обязанностей, предусмотренных законом.

5.3. Записи о принятии юридических документов (версия, дата, номер телефона) хранятся как доказательство получения согласия в течение срока исковой давности.

5.4. По достижении целей обработки и истечении сроков хранения данные уничтожаются или обезличиваются.

6. Права субъекта персональных данных

6.1. В соответствии с законодательством Республики Казахстан вы вправе:

• знать, обрабатываются ли ваши данные, и получить их копию (доступ) — кнопка «Скачать мои данные» в личном кабинете, раздел «Данные и конфиденциальность»;
• требовать исправления неточных данных — раздел «Профиль» личного кабинета;
• требовать удаления данных (уничтожения) — функция «Удалить аккаунт» в личном кабинете;
• отозвать согласие на обработку персональных данных — при удалении аккаунта либо обращением на [email]; отзыв не влияет на законность обработки до момента отзыва и не лишает Оператора права хранить данные, обязательные к хранению по закону;
• обратиться в уполномоченный орган или суд за защитой своих прав.

6.2. Запрос на доступ и удаление, оформленный через личный кабинет, исполняется автоматически. Иные обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан, и не позднее 3 (трёх) рабочих дней для отзыва согласия и 10 (десяти) рабочих дней для остальных обращений, если законом не установлено иное.

7. Защита данных

7.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных: разграничение доступа, шифрование каналов связи, контроль доступа сотрудников, журналирование действий администраторов, резервное копирование.

7.2. Работники, имеющие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать конфиденциальность.

7.3. О значимых инцидентах, затрагивающих персональные данные, Оператор уведомляет субъектов и уполномоченные органы в порядке, установленном законом.

8. Файлы cookie

8.1. Платформа использует файлы cookie, необходимые для работы (сессия авторизации, корзина). Отключение cookie в браузере может сделать невозможным вход в личный кабинет.

9. Дети

9.1. Платформа не предназначена для лиц, не достигших 18 лет. Оператор сознательно не собирает данные несовершеннолетних без согласия законных представителей.

10. Изменения Политики и контакты

10.1. Оператор вправе изменять Политику; новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты вступления в силу. О существенных изменениях Пользователи уведомляются.

10.2. По вопросам обработки персональных данных: [email], [адрес]. Ответственное лицо за организацию обработки персональных данных: [ФИО/должность].